Kundenkonto – FAQ für Händler

Hier finden Sie Antworten rund um Ihr Händlerkonto: Registrierung & Freischaltung, sichere Verwaltung von Zugangsdaten sowie Pflege von Firmen-, Rechnungs- und Lieferadressen. Zudem erklären wir Bestellhistorie/Rechnungen, Passwort-Reset und Kontoeinstellungen – für eine schnelle, fehlerfreie Abwicklung im B2B-Alltag.

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto bei safers.de?

Mit einem registrierten B2B-Konto bestellen Sie schneller und behalten alle Vorgänge zentral im Blick:

Schneller Zugriff: Einsicht in Ihre Bestellhistorie für Nachkäufe, Belege und Statusabfragen.
Zentrale Verwaltung: Rechnungs- und Lieferadressen komfortabel pflegen – auch mehrere Adressen pro Unternehmen.
Wiederbestellen mit wenigen Klicks: Häufig gekaufte Artikel schnell erneut in den Warenkorb legen.
Exklusive B2B-Vorteile: Zugang zu Aktionen und speziellen Angeboten für Geschäftskunden.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Beantragen Sie Ihren Zugang über die Händlerregistrierung. Tragen Sie Unternehmen, Kontaktdaten, Unternehmensform und Verpackungswahl ein. Wir prüfen Ihre Angaben und fragen bei Bedarf weitere Nachweise an. Erst nach Freischaltung und Anmeldung sehen Sie Ihre Händlerpreise und können bestellen.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion „Ich habe mein Passwort vergessen.“ Wir senden Ihnen einen sicheren Link per E-Mail, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner; aus Sicherheitsgründen ist der Link zeitlich begrenzt.

Kann ich meine hinterlegten Daten jederzeit ändern?

Ja. Persönliche Daten sowie Rechnungs- und Lieferadressen können Sie jederzeit im Kundenkonto aktualisieren. Die Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen; bei bereits ausgelösten Aufträgen wenden Sie sich für Korrekturen bitte kurz an unseren Kundenservice.

Wie lange dauert die Freischaltung meines B2B-Händlerkontos auf safers.de?

Wir prüfen Ihre Unternehmensangaben. Falls Informationen oder Nachweise fehlen, melden wir uns bei Ihnen. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Für eine Frage zum Prüfstand kontaktieren Sie unser Team.

Welche Unterlagen brauche ich für die Registrierung (Gewerbenachweis, USt-ID)?

Erforderlich sind Unternehmensdaten (Firmenname, Anschrift, Ansprechpartner, Kontakt). Eine USt-ID ist empfohlen für korrekte Rechnungsstellung (insb. EU-B2B); falls nicht vorhanden, bitte angeben.

Wie ändere ich meine Firmenangaben (Rechtsform, USt-ID, Ansprechpartner) im Kundenkonto?

Im Kundenkonto → Profil/Firmendaten können Sie Rechtsform, USt-ID, Ansprechpartner und Kontaktdaten anpassen. Änderungen wirken für künftige Bestellungen.

Wie kann ich mein Kundenkonto vorübergehend sperren oder dauerhaft löschen (DSGVO)?

Senden Sie Ihren Wunsch an den Kundenservice (Betreff: Konto sperren/löschen). Wir sperren den Zugang bzw. löschen personenbezogene Daten DSGVO-konform, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. HGB/AO) dem nicht entgegenstehen. Über den Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung.

Wie beantrage ich die Freischaltung für Kauf mit SEPA-Lastschrift Mandat?

Rechnungskauf und SEPA-Lastschrift setzen die gesonderte Freigabe Ihres Händlerkontos voraus. Reguläre Voraussetzung sind drei abgewickelte Bestellungen; eine frühere individuelle Freigabe kann SAFERS erteilen. Für SEPA ist zusätzlich ein gültiges Mandat erforderlich. Die angebotenen Zahlungsarten und Ihre Konditionen sehen Sie im Checkout.

Wenn Ihr Konto dafür freigegeben ist, nutzen Sie das SEPA-Lastschriftmandat im Kundenkonto. Bei Fragen hilft der Händlerservice.

Kann ich mehrere Unternehmen/Mandanten/Filialen unter einem Login verwalten?

Standardmäßig ist ein Kundenkonto je Unternehmen/Filiale vorgesehen. Wenn Sie mehrere Firmen/Mandanten betreuen, empfehlen wir separate Kundenkonten.