Neukunden – FAQ für Händler

Hier finden Sie Antworten für Ihren Einstieg bei safers.de: wie Sie bestellen und ein Kundenkonto anlegen, welche B2B-Nachweise erforderlich sind und ob Kleinmengen möglich sind. Zudem erläutern wir Prüfung und Freischaltung sowie, wo Sie persönliche Beratung zur Produktauswahl erhalten.

Wie kann ich als Neukunde bei safers.de bestellen?

Beantragen Sie zunächst Ihr Händlerkonto. Nach Prüfung und Freischaltung melden Sie sich an und sehen Ihre hinterlegten Nettopreise. Wählen Sie dann die passenden Artikel und Mengen aus und schließen Sie Ihre Bestellung über Warenkorb und Checkout ab. Vor der Freigabe ist noch keine Bestellung möglich.

Muss ich als Neukunde ein Gewerbe angemeldet haben?

SAFERS richtet sich an Geschäftskunden, darunter Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Einrichtungen. Geben Sie Ihre Unternehmensform und die geschäftlichen Daten an. Für die Prüfung nutzen wir Ihre USt-IdNr. oder fragen passende Nachweise an, etwa Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug.

Kann ich als Neukunde auch kleine Bestellmengen ordern?

Ja, Sie können auch kleine Mengen unkompliziert bestellen – ideal zum Testen unseres Sortiments oder für gezielten Einzelbedarf. Ein Mindestbestellwert besteht nicht; die anfallenden Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Gibt es für Neukunden besondere Angebote oder Rabatte?

Nach Freischaltung sehen Sie die für Ihr Händlerkonto hinterlegten Konditionen. Eventuelle Aktionen gelten ausschließlich zu den jeweils angegebenen Bedingungen. Für Ihre Erstbestückung besprechen wir Ihre geplante Auswahl; ein pauschaler Neukundenrabatt wird mit der Registrierung nicht zugesagt.

Wie läuft die Prüfung meines Kundenkontos ab?

Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Unternehmensangaben. Wenn weitere Informationen oder Nachweise benötigt werden, melden wir uns bei Ihnen. Über die Freischaltung werden Sie per E-Mail informiert. Bis dahin bleiben Händlerpreise und Bestellung gesperrt.

Was passiert, wenn ich bei der Anmeldung falsche Angaben gemacht habe?

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice umgehend, damit wir Ihre Daten korrigieren können. Korrekte Angaben beschleunigen die Freischaltung; bis zur Klärung kann das Konto vorübergehend eingeschränkt sein.

Welche Unterstützung bietet safers.de Neukunden bei der Produktauswahl?

Wir beraten Sie gerne persönlich zur Sortimentserstellung – abgestimmt auf Ihre Zielgruppe und Ihr Geschäftsmodell (stationärer Handel, Onlineshop, Reparaturservice). Auf Wunsch erhalten Sie Empfehlungen zu Topsellern, passenden Zubehörlinien und Startzusammenstellungen für einen schnellen Markteinstieg.

Wie registriere ich mich als Neukunde (Voraussetzungen, Gewerbenachweis, USt-ID)?

Für die Registrierung benötigen Sie Unternehmensdaten (Firmenname, Anschrift, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon) und einen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit (z. B. Gewerbeanmeldung/HR-Auszug). Eine USt-ID ist für EU-B2B-Kunden empfohlen, damit die Rechnung korrekt erstellt werden kann.

Wie lange dauert die Freischaltung meines Neukunden-Kontos?

Die Bearbeitung richtet sich nach den vollständigen Unternehmensangaben und den gegebenenfalls benötigten Nachweisen. Über die Freischaltung informieren wir Sie per E-Mail. Für eine Auskunft zu Ihrem Antrag sprechen Sie mit unserem Team.

Wie schnell wird meine erste Bestellung geliefert (Lieferzeit, Tracking)?

Bestellungen mit Zahlungseingang bis 12:30 Uhr (Mo–Fr) werden i. d. R. am selben Werktag versendet. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert ca. 1–5 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung (Tracking-Link) per E-Mail.

Kann ich als Neukunde eine Testbestellung/Muster bestellen?

Ja. Es gibt keinen Mindestbestellwert – ideal für Testmengen und erste Sortimentschecks. Auf Wunsch empfehlen wir Start-Sets/Topseller für Ihren Kanal (Einzelhandel, Onlineshop, Repair).

Wie erhalte ich Unterstützung bei der Produktauswahl für den Start?

Unser B2B-Team empfiehlt Sortimentspakete, Topseller und kompatibles Zubehör passend zu Ihrer Zielgruppe (z. B. iPhone/Galaxy-Schutz, Displayschutz-Sets, MagSafe-Hüllen) – inklusive Wiederverkaufsempfehlungen.

Wie werden Preise angezeigt – netto oder brutto?

Nach Freischaltung und Anmeldung sehen Sie Ihre Händlerpreise netto. Umsatzsteuer und Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen. Vor der Freischaltung sind keine Händlerpreise sichtbar.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht verpackt/versendet wurde. Bitte sofort den Kundenservice kontaktieren; wir passen die Bestellung an oder stornieren sie.